汶瑞機械(山東)有限公司企業質量信用報告

 第一部分:前言

    本報告為汶瑞機械(山東)有限公司(簡稱公司)公開發布的《企業質量信用報告》。本報告是根據公司實際運營狀況,本著客觀的態度真實有效的進行編制,報告介紹了公司的質量方針、質量管理體系運行狀況、企業質量文化及過程質量控制等活動內容。
一、報告編制說明:
1、公司保證報告中所公布的資料不存在任何虛假記載和誤導性陳述,并對其內容真實性、準確性負責。
2、報告組織范圍:汶瑞機械(山東)有限公司
3、報告時間范圍:2018年1月1日至2018年12月31日
4、報告發布周期:年度
5、報告數據說明:本報告數據來自公司內部統計
6、報告的獲取方式:公司官網
二、公司高層致辭
    汶瑞機械(山東)有限公司是中國漿紙裝備行業最大的漿紙及堿回收裝備生產研發基地,國家環保總局認定的重點技術依托單位,國家重點技術高新技術企業.多年來,汶瑞機械以高品質、新技術、優服務不斷滿足客戶的需求。公司嚴格依照ISO9001質量管理體系標準把控產品質量。汶瑞人本著以誠取信,客戶至上的理念服務于廣大客戶,致力于為全球客戶提供卓越的產品和全套的解決方案,打造高品質中國智造產業。
三、企業簡介:
   汶瑞機械(山東)有限公司始建于1956年,公司現有職工500多人,占地面積20萬平方米,生產建筑面積達9萬平方米,坐落于山東省安丘市新安街道青龍湖西路21號。公司2012年正式加入金光集團,金光紙業APP為世界著名紙業制漿造紙集團,總資產1500多億元。擁有世界領先水平的大型漿紙業企業20多家。公司的主要產品為過濾機械、灌裝、除塵、蒸發、結晶等設備,廣泛服務于糧食淀粉加工、醫藥、制糖、飲料、化工、電力、環保等行業。并打造了完善的全球客服體系,在行業內率先通過了ISO9001質量管理體系認證。
   公司經過幾十年的發展,形成了集研發、加工、檢測、組裝、售后服務等一整套完整體系,擁有主要生產設備170余臺(套),其中精大稀設備22余臺(套)。今年來公司更通過實施ERP系統、SAP系統,具備了迅速反應能力以及精密化管理。擁有工程技術人員180人,專職工程技術人員78人,專業技師98人,確保產品各項精度及性能,并根據客戶需要不斷研發新產品,用優質的設備,貼近客戶的設計贏得了國內外客戶的信賴,持續的努力與創新、嚴格的品質管控、全方位的客服體系,使公司產品在國內市場的占有率遙遙領先,并遠銷加拿大、巴西、印度、印尼、俄羅斯、泰國、緬甸、越南、孟加拉、巴基斯坦等國家。公司先后為全球600多家造紙企業提供了3400余臺(套)優質設備。

第二部分:正文

一、企業質量理念
    質量是一個企業持續良好發展的基礎,是企業生存之本,公司多年來始終堅持實施品質經營戰略,秉承“以顧客需求為導向,實施卓越運營、精品工程,趕超國際先進技術、質量水平,為實現用戶價值提供技術服務”的質量方針,建立和完善質量管理體系。
    在建立、健全ISO9001質量管理體系的基礎上,對產品制定適宜的質量檢驗標準,完善產品的質量管控流程。通過質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等管理活動的貫徹執行,實現對購、產、銷各業務環節的有效質量管理。在質量管理活動中,延伸質量管理層級、擴大質量管理服務范圍,加強售后質量服務工作對質量管理工作的支持作用,力求達到從客戶到產品到客戶的閉環管理模式,形成與客戶滿意想融合、統一的質量管理體系。

二、企業質量管理
(一)企業質量管理機構
      依據GB/T 19001-2016 /ISO9001-2015質量管理體系標準要求,結合產品實現過程控制方法,企業建立了完善的質量保證體系,形成了產品設計、原材料采購、生產制造、銷售及服務的全過程質量控制體系,實現了從進貨檢驗,過程檢驗到最終產品檢驗全過程的產品質量有效監控。

管理組織機構圖:

(二)質量管理體系
    公司始終秉承“以顧客需求為導向,實施卓越運營、精品工程,趕超國際先進技術、質量水平,為實現用戶價值提供技術服務”的質量方針,建立和完善質量管理體系,公司1999年8月通過了ISO9001質量體系認證,2009年2月取得了D1、D2級《中華人民共和國特種設備制造許可證》,2012年12月,通過了北美地區壓力容器制造ASME“U”鋼印認證,2014年7月獲得《特種設備設計許可證》,持續地保持質量管理體系的有效運行。
    為保證質量管理體系運行的符合性,公司每年進行質量管理體系內部審核,對發現的不符合項及時采取糾正措施,確保了質量管理體系的有效運行。每年召開管理評審會議,對質量管理體系的適宜性,充分性和有效性進行評價,持續改進質量管理體系,不斷提高公司管理水平和質量保證能力。
    公司質量方針、質量目標的貫徹和實施,確保所有產品按照質量管理程序進行生產和相應的檢測及控制。公司通過開展質量改善課題及MBOS活動,充分調動員工積極性,真正做到全員參與,把質量意識和改善精神落實到實際生產中,滲透到每個員工心里,作用到每個生產環節。

(三)質量風險管理   

    在質量安全風險管理方面,我們的產品通過內部審核、管理評審和第三方審核三種方式,切實保證產品質量,將質量安全風險降到最低。公司內建立完善的產品驗收標準,在公司內部開展質量審核工作,獎優懲劣,促進質量風險管控工作。
聯合售后服務部門,對客戶反饋信息第一時間進行研究查找組織應對,確保高效反饋有效解決客戶遇到的問題。

三、質量誠信管理
(一)質量承諾
 公司構建誠信經營、公平競爭的經營環境,在守法經營的同時,加強質量誠信體系建設,確保產品質量滿足客戶要求,在企業生產經營的設計開發、供方管理、生產制造等全過程嚴格履行合同的要求,細化各部門的質量只能,落實各級人員的質量責任,形成員工誠信的經營模式,特向社會鄭重承諾:
(1)嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《安全生產法》、《環保法》、《職業病防治法》等法律法規要求,嚴格執行產品標準、圖紙、相關工藝等技術要求,不弄虛作假,不侵害客戶及其它企業的合法權益。
(2)樹立“質量第一”的思想,增強質量意識和社會責任意識,嚴格控制原材料、生產過程、出廠和運輸等全過程的質量,落實企業質量責任,滿足客戶對產品質量需求,增強客戶對公司產品和品牌的信賴。
(3)加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進的質量管理方法,不斷完善質量、環境、職業健康安全體系和安全標準化體系。
(4)建立質量安全部事故報告制度,嚴格執行質量安全責任追究制度,2015年2月獲得《安全生產標準化二級企業》。
(二)運作管理
(1)設計開發:制定《產品設計和開發控制程序》,技術中心負責設計,開發過程的管理、評審及驗證。通過圖紙、工藝等方式轉化為產品特性和要求,選用原材料盡量符合環保安全要求,并通過驗證和確認,確保滿足客戶要求、滿足法律法規和標準要求。
(2)采購:制定供應商選擇評價程序,從原材料、外包產品的質量、交期、價格、服務等方面對供應商進行管控,從源頭把關,并要求在公司合格供方名錄實施采購或外包。原材料、外包產品到貨后,實行嚴格的進貨檢驗制度,不符合要求的供貨產品堅決不接收。在使用中發現有質量問題的原材料或外包產品,按不合格控制程序反饋采購部要求退換貨或返修整改,認真履行對客戶的質量承諾。
(3)生產過程:制定《生產過程控制程序》,嚴格控制和管理內部生產過程,產品從原材料到成品出廠,每道工序都嚴格按照要求進行檢測和檢驗,檢驗人員認真對照圖紙、工藝,核實檢測結果,產品檢驗合格后方可轉序,避免不合格產品流入下道工序。
(三)營銷管理
    公司充分發揮產能及設計定制優勢,開發國內外市場,制定《顧客滿意度調查控制程序》,對市場和客戶進行調研,使產品能夠更好的服務客戶,讓客戶的生產效益最大化,不斷創新改革,讓產品更先進高效,為客戶提供全方位解決方案,實現雙贏。
四.質量管理基礎
(一)標準管理
公司產品執行國際和國家標準,技術中心對標準進行管理,跟蹤國際和國家標準變化情況,并組織宣傳貫徹執行。公司產品設計和制造嚴格按標準執行,設計和制造通過第三方認證機構審核,充分保障標準的符合性。
(二)計量管理
    公司依據《計量法》等法律文件,按計量器具的檢定周期計劃進行檢定、校準,為公司產品質量檢測提供可靠的設備、工具保障,完全能滿足公司的產品檢驗、檢測的要求。
(三)認證管理
目前公司的質量管理體系認證、特種設備認證、ASME體系認證的有效運行,公司的管理水平持續提升。

 (四)檢驗檢測管理
    公司嚴格控制產品質量,質量管理的各項基礎工作得到不斷加強,產品的總體質量得到逐步提升。品保處是產品質量管理的歸口管理部門,負責產品從進貨檢驗、零部件加工、半成品加工到成品出廠全過程的質量檢驗控制,質控人員分布在各生產工位、班組從事質量檢驗工作。
(1)合同簽訂前的質量控制
公司的營銷中心在簽訂合同前,需對公司生產能力進行評審,以確保公司能按合同全面滿足客戶和法律法規的要求。
(2)設計和開發的質量控制
    公司關注產品開發質量,制定《產品設計和開發控制程序》,技術部門根據客戶要求進行產品設計、開發,對設計和開發各環節進行評審和確認,必要時制作樣箱對產品設計和開發進行驗證,以保證產品設計和開發質量。
(3)采購外協過程控制
采購部根據《采購過程控制程序》、《采購招標作業指導書》和《采購流程優化辦法》對采購和外包供應商進行管理,對采購和外包過程進行控制,并由品保處根據重要程度對外包過程進行駐廠監督檢驗。
(4)生產過程控制
    公司對產品的生產制造過程配備必要的資源,對生產過程所需的設備、設施、工作環境等資源進行控制,新產品在投產前對工藝、生產、采購、質量檢驗相關人員進行技術交底,明確質量控制的關鍵部位、關鍵環節、關鍵要求,確保生產過程始終處于受控狀態,確保生產過程符合規定要求。
生產過程中生產人員試試首檢和自檢,質控人員進行專檢,對照設計圖紙、工藝或相關技術標準進行檢驗,并做出狀態判定,對發現的不合格品嚴格按照《不合格品控制程序》處置。
五、產品質量責任
(一)產品質量水平
    公司發揮技術優勢,規模優勢,面對激烈的市場競爭,積極開拓市場,產品質量達到國際同類產品先進水平、在國內同類產品中處于領先地位、市場占有率和知名度居行業前列、產品具有較強的市場競爭力。
   (二)產品售后責任
    公司制定《信息溝通控制程序》和《顧客滿意度調查控制程序》,對顧客信息反饋、投訴、質量事故等進行受理。調查、處理等進行了明確規定,客服負責售后服務的管理,收集和整理客戶反饋信息,為客戶提供快捷服務。品保處負責對客戶反饋問題組織分析,制定解決方案,直至客戶滿意。每半年客服對客戶滿意度進行跟蹤調查,及時收集存在的問題,總結提煉,與各部門一起分析改進,提高客戶滿意度,增強企業市場競爭力。
(三)企業社會責任
公司把社會責任融入到公司可持續發展戰略和企業文化理念中,守法經營,按時繳費。并在安全管理、環境?;?、勞動?;?、公益宣傳等方面積極推進,管理不斷提升,保證社會責任有效履行。
(1)安全管理
    公司積極響應政府的各項號召,全面推行安全精益管理模式,將安全要求細化到每名員工日常安全管理工作。通過安全課題、危險隱患提案等活動,充分調動一線員工的安全改善意識,全員參與,使安全工作有效落實和提高,現場工作環境逐步改善。
(2)環境?;?br />    公司根據環境管理體系標準要求,對煙塵、有機廢氣、粉塵、廢水、噪音、固廢等按規定達標排放,防止環境污染,對資源有效回收利用,通過提高材料利用率、節約能源等,提升資源使用效率,盡量減少對環境的影響。
(3)勞動?;す芾?br />    公司始終堅持以人為本的理念,持續運行職業健康安全管理體系,建立員工職業健康監護檔案盒職業衛生管理等制度,定期組織員工進行職業病體檢,對所有工序進行全面職業危害評價,對有可能產生問題的作業崗位,配備應急防護用品。制定勞動?;び悶販⒎瘧曜?,嚴格按照標準發放,確保員工身體健康,保障生命安全,避免受到意外傷害。
(4)質量公益宣傳
    公司重視質量、誠信、安全、環保等宣傳,制作有關宣傳展板,宣傳企業質量文化、質量改善、現場優秀工作展示、安全案例宣傳、安全意識宣傳、環保宣傳等。
(四)管理創新成果

包含:1.洗漿機發明專利
        2.木原料節能環保置換蒸煮工藝發明專利
        3.間歇蒸煮裝置及其布液方法發明專利
        4.化學機械漿制漿工藝發明專利
        5.流體介質均勻分布的方法和裝置發明專利
        6.雙輥擠漿機壓榨輥的制造工藝發明專利

發布時間:

2018-08-10

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